Neue Website für E.ON, einen Energieversorger mit 1,5 Millionen Kunden
Web-PräsentationenDas neue zentrale Online-Portal von E.ON
E.ON ist einer der größten Energieversorger in der Tschechischen Republik und Teil eines internationalen Konzerns mit Hauptsitz in Essen, Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt über 70.000 Menschen in 14 europäischen Ländern und versorgt weltweit mehr als 50 Millionen Kunden mit Energie. Mit der bisherigen Lösung war E.ON an einen einzigen Implementierungspartner gebunden und mit dem Entwicklungstempo sowie der Problemlösung unzufrieden. Wir entwickelten die zentrale Website, um neue und bestehende Kunden auf der Kentico-Plattform zu gewinnen und weiterzuleiten. Diese wird weltweit von über 500 Agenturen entwickelt und gibt E.ON langfristig Vertrauen in die Stabilität der Lösung.
Was sich ändern musste
E.ON, einer der größten Energieversorger in der Tschechischen Republik, benötigte eine zentrale Website, die sowohl neue als auch bestehende Kunden in einem Markt ansprechen und gezielt begleiten konnte, in dem der Wettbewerb kontinuierlich zunimmt und Kunden eine schnelle, digitale Customer Experience erwarten. Mit der bisherigen Lösung war E.ON an einen einzigen Implementierungspartner gebunden, dessen Entwicklungsgeschwindigkeit und Vorgehensweise bei der Problemlösung nicht den Erwartungen entsprachen.
Die Lösung musste mehr leisten, als die Marke zu präsentieren. Sie musste auch echte Geschäftsprozesse unterstützen: die Integration interner Systeme von E.ON und von Drittanbietern, die Verwaltung von Leads für Neukunden, die Personalisierung von Inhalten und die Bereitstellung von Service-Support im Rahmen eines 24/7-SLA. Ein Energieversorger mit 1,5 Millionen Kunden kann es sich nicht leisten, ohne diese Funktionen zu arbeiten.
Was E.ON benötigte
• Umsetzung einer neuen Website
• Langfristige Weiterentwicklung der Lösung
• Integration der internen Systeme von E.ON und von Drittanbietersystemen
• Lead-Management-System
• Personalisierung von Inhalten
• Bereitstellung von Supportleistungen (24/7-SLA)
Unser Ansatz
Wir haben die Hauptwebsite von E.ON mit dem ASP.NET-Core-6-Framework und Kentico 13 entwickelt, mit 130 verschiedenen bearbeitbaren Widgets. Dadurch können Redakteure ihre Inhalte schnell auf einer vollständig responsiven Website veröffentlichen, ohne bei jeder kleineren Anpassung auf das Entwicklungsteam angewiesen zu sein.
Die Lösung umfasst eine CRM-Integration, eine fortschrittliche Google-Analytics-4-Implementierung zur Messung des Kundenverhaltens und Verwaltung von Leads sowie das Hosting in der Microsoft Azure Cloud mit einer skalierbaren Infrastruktur. Dies ist für eine Website eines Energieversorgers mit 1,5 Millionen Kunden unerlässlich. Mithilfe von Azure CV werden Bilder automatisch um den relevanten Bildbereich zugeschnitten und in WebP konvertiert. So werden Seiten schneller geladen, ohne dass Redakteure manuell eingreifen müssen.
Da E.ON zuvor die Grenzen eines einzigen Implementierungspartners kennengelernt hatte, haben wir die Lösung auf der Kentico-Plattform entwickelt, die weltweit von mehr als 500 Agenturen eingesetzt wird. Dies gibt E.ON langfristig die Sicherheit, nicht allein von uns abhängig zu sein.
Was das Projekt bewirkt hat
Wir haben die zentrale Website entwickelt, um neue und bestehende Kunden für einen der größten Energieversorger in der Tschechischen Republik zu gewinnen und gezielt anzusprechen. Nach Aussage des Kunden hat das Ergebnis die Erwartungen übertroffen. Die Website unterstützt E.ON dabei, seine Vertriebsziele zu erreichen und die Anforderungen an den Kundenservice zu erfüllen.
Unsere Zusammenarbeit wurde nach dem Launch fortgesetzt. Wir entwickeln die Website von E.ON langfristig weiter. Inzwischen hat sich auch das Unternehmen selbst verändert: E.ON konzentriert sich in der Tschechischen Republik auf die Stromverteilung und erneuerbare Energiequellen (das Unternehmen ist dort der führende Abnehmer von Strom aus erneuerbaren Quellen), während es sein südböhmisches Gasverteilungsnetz inzwischen an die ČEZ-Gruppe verkauft hat.
Kundenerfolgsgeschichte
Wir haben die Hauptwebseite erstellt, um neue und bestehende Kunden eines der größten Energieversorger in Tschechien zu erfassen und zu steuern.
„Das Ergebnis der neuen, mit Kentico erstellten Website hat meine Erwartungen übertroffen. Die Website hilft uns, unsere Vertriebsziele und Kundenservicestandards zu erreichen, und auch unsere Investoren sind sehr zufrieden. Vielen Dank an alle – die externen Dienstleister sowie das interne Business- und IT-Team – für ihre großartige Arbeit. Ein großer Erfolg!“
Sehen Sie sich das Ergebnis für Desktop und Mobilgeräte an
Angebotene Dienstleistungen
- Wir hören beim Launch nicht auf, sondern entwickeln Websites entsprechend den geschäftlichen Anforderungen kontinuierlich weiter.
- Entwurf und Entwicklung klarer, moderner Website-Oberflächen.
- Ladegeschwindigkeit und flüssige Nutzung für eine bessere UX und höhere Conversion optimieren.
- Individuelle Entwicklung direkt im Kentico-CMS gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden.
- Ein Tool, mit dem Redakteure Formulare ohne Hilfe von Entwicklern selbst erstellen und ändern können.
- Anbindung der Website an das Kundensystem zur nahtlosen Übertragung von Lead- und Kundendaten.
- Erweiterte Messung des Nutzerverhaltens und von Conversions über die grundlegende GA4-Einrichtung hinaus.
- Microsofts Cloud-Infrastruktur für zuverlässigen Betrieb und flexible Skalierung in Spitzenzeiten.
- Fortlaufender technischer Support und Verfügbarkeitsgarantie gemäß dem vereinbarten Servicelevel.
Technologie
- Eine leistungsstarke, moderne Grundlage für die gesamte Anwendung im Microsoft-Stack.
- Bilder werden automatisch in ein platzsparenderes Format umgewandelt und laden dadurch schneller.
- Bilder werden für verschiedene Darstellungen automatisch zugeschnitten, sodass das Hauptmotiv sichtbar bleibt.
- Standardbausteine eines modernen, responsiven Frontends.
- Microsoft-Cloudinfrastruktur für zuverlässigen Betrieb und flexible Skalierung in Spitzenzeiten.
Erfolgreiche Websites unserer Kunden auf der Kentico-Plattform
